A importância de contratar perfil, não só currículo

Você já contratou alguém com currículo perfeito que simplesmente não deu certo na prática? No cartório, essa situação é mais comum do que deveria. Muitos titulares focam tanto na experiência técnica que esquecem de avaliar se a pessoa tem o perfil para trabalhar no ambiente cartorário.

O problema é real: profissionais tecnicamente qualificados que não conseguem lidar com a pressão dos prazos, não sabem trabalhar em equipe ou têm dificuldade no atendimento ao público. Resultado? Rotatividade alta, clima ruim na serventia e perda de tempo e dinheiro.

Mito: Experiência anterior garante bom desempenho

Muitos gestores acreditam que quem já trabalhou em cartório automaticamente vai se adaptar bem. A verdade é que cada serventia tem sua dinâmica própria, e nem toda experiência é transferível.

Foto: Tima Miroshnichenko / Pexels

Um escrevente que trabalhou cinco anos em um cartório pequeno do interior pode ter dificuldades em uma serventia movimentada da capital. Da mesma forma, alguém acostumado com um ambiente mais formal pode não se adaptar a um cartório com equipe mais jovem e descontraída.

O que realmente importa é avaliar se a pessoa tem capacidade de adaptação, vontade de aprender e alinhamento com os valores da sua equipe. Essas características fazem mais diferença no longo prazo do que anos de experiência.

Mito: Diploma superior sempre é melhor

Existe uma tendência de priorizar candidatos com ensino superior, especialmente em Direito. Mas na prática, muitas vezes quem tem formação técnica ou ensino médio completo se sai melhor nas funções operacionais.

A razão é simples: candidatos com perfil mais operacional tendem a ter expectativas alinhadas com a realidade do trabalho cartorário. Já alguns profissionais com formação superior podem ver o cartório como um "trampolim" e deixar a vaga assim que aparecer uma oportunidade melhor.

Isso não significa desprezar a formação acadêmica, mas sim equilibrar na análise. Um técnico motivado e comprometido geralmente entrega resultados melhores que um bacharel desmotivado.

Mito: Conhecimento técnico é o mais importante

Claro que o candidato precisa dominar os procedimentos básicos ou ter capacidade de aprendê-los rapidamente. Mas o conhecimento técnico pode ser desenvolvido com treinamento adequado. Já características de personalidade são muito mais difíceis de mudar.

Paciência para lidar com clientes estressados, atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar sob pressão e colaboração com a equipe são habilidades que fazem a diferença no dia a dia. Um profissional com essas características vai aprender os procedimentos técnicos naturalmente.

Por isso, durante a entrevista, invista tempo perguntando sobre situações comportamentais: como o candidato lida com conflitos, como organiza suas tarefas, como reage a mudanças de rotina.

Como avaliar perfil comportamental na prática?

A melhor forma é fazer perguntas situacionais durante a entrevista. Apresente cenários reais que acontecem no seu cartório e peça para o candidato explicar como agiria.

Por exemplo: "Um cliente chega cinco minutos antes do fechamento pedindo um documento urgente, mas você está finalizando um procedimento complexo. Como resolve a situação?" A resposta vai mostrar muito sobre as prioridades e habilidades de relacionamento da pessoa.

Também observe detalhes aparentemente pequenos: o candidato chegou no horário? Como se comporta com a recepcionista? Como reage quando você explica algo complexo? Essas pistas revelam muito sobre o perfil profissional.

Mito: Candidato quieto não serve para atendimento

Muitos gestores associam perfil introspectivo com dificuldade no atendimento ao público. Isso nem sempre é verdade. Pessoas mais reservadas podem ser excelentes no atendimento, especialmente quando dominam bem os procedimentos.

O que realmente importa é a pessoa ter paciência, clareza na comunicação e vontade de ajudar. Um profissional mais quieto, mas que ouve bem o cliente e resolve os problemas com eficiência, pode ser mais valorizado que alguém muito falante mas desorganizado.

Avalie se o candidato consegue explicar procedimentos de forma simples e se demonstra interesse genuíno em ajudar. Essas são as características que fazem diferença no atendimento.

A perspectiva do candidato

Para quem está buscando uma oportunidade no setor cartorário, entender essa mudança de perspectiva é fundamental. Não adianta só caprichar no currículo se você não conseguir demonstrar que tem o perfil adequado para a função.

Prepare-se para falar sobre situações onde demonstrou organização, paciência, trabalho em equipe e capacidade de aprender. Estude sobre o cartório onde está se candidatando, entenda o tipo de atendimento e mostre como suas características pessoais se alinham com essas necessidades.

Lembre-se: o gestor quer contratar alguém que vai ficar na equipe, crescer junto com a serventia e contribuir para um ambiente de trabalho positivo. Demonstre que você é essa pessoa.

O essencial para uma contratação de sucesso

• Invista mais tempo na entrevista: currículo você analisa em cinco minutos, mas conhecer o perfil da pessoa demora pelo menos 30 minutos de conversa

• Faça perguntas situacionais: apresente cenários reais do seu cartório e avalie as reações

• Observe comportamentos: pontualidade, educação com a equipe, organização pessoal são indicadores importantes

• Equilibre técnico e comportamental: conhecimento se ensina, caráter não se muda

• Considere o fit cultural: a pessoa precisa se alinhar com o jeito de trabalhar da sua equipe

Contratar pelo perfil, não só pelo currículo, vai reduzir sua rotatividade e melhorar o clima organizacional. Vale muito mais investir tempo na seleção do que lidar com os problemas de uma contratação equivocada.

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